La Gran Expedición en Acuarela

Política de envíos y devoluciones

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Alcance

Esta política se aplica a la contratación de los programas y cursos digitales de La Gran Expedición en Acuarela, ofrecidos por María Isabel Guzmán García-Huidobro, RUT 10.618.468-2.

El servicio contratado corresponde al acceso a una plataforma digital, clases y materiales asociados. No se realizan envíos físicos, salvo que se informe expresamente lo contrario para un producto determinado.

2. Habilitación del acceso

El acceso a la plataforma se habilitará una vez recibido y verificado el pago correspondiente, de acuerdo con las condiciones de cuotas y fechas acordadas al momento de la contratación.

Las instrucciones de acceso serán enviadas al correo electrónico informado por el suscriptor. El suscriptor será responsable de proporcionar datos de contacto correctos y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

3. Solicitud de devolución

El suscriptor podrá solicitar la devolución de las sumas efectivamente pagadas hasta tres días corridos después de terminada la primera clase.

La solicitud deberá enviarse a isa@isarte.cl o al WhatsApp +56 9 6208 1124, indicando nombre completo, correo asociado a la cuenta, programa contratado, fecha de la primera clase y antecedentes del pago.

Una vez aceptada la solicitud, se devolverán las sumas efectivamente pagadas por el programa y, cuando corresponda, se dejarán sin efecto las cuotas futuras aún no vencidas. El reembolso se efectuará, cuando sea técnicamente posible, por el mismo medio utilizado para el pago y dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aceptación de la solicitud.

4. Situaciones que no generan devolución

Una vez vencido el plazo indicado en el punto anterior, la no asistencia a las clases, la falta de uso de la plataforma o la falta de utilización de los materiales no constituirán, por sí solas, causal de devolución.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores y de los casos en que el servicio no sea prestado conforme a lo contratado.

5. Incumplimiento del proveedor

Si una clase o programa es cancelado, suspendido, reprogramado de manera sustancial o no puede ser prestado por una causa atribuible al proveedor, el suscriptor podrá solicitar una solución adecuada, que podrá consistir en reprogramación, sustitución del servicio o devolución, según corresponda conforme a la ley y las circunstancias del caso.

6. Derechos establecidos por ley

Esta política no limita ni excluye los derechos irrenunciables establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

En los contratos celebrados a distancia, puede existir derecho a retracto dentro de los plazos y condiciones establecidos por la ley. La exclusión de dicho derecho para servicios sólo es válida si se informa de manera clara, destacada, inequívoca y accesible antes de la contratación y del pago, conforme a la normativa vigente.